お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックしていただくと、ページ内の掲載部分へジャンプします。
予約代行について
入会金・年会費は必要ですか？
入会金は現在、無料キャンペーン中です。年会費のみ必要となります。
発売日の何日前までに申し込みをすればいいですか？
一般発売日の前日14時までにお申込ください。お申し込み多数の場合は、早くに締め切る場合もございますのでお早めにお問い合わせください。
どんな予約でも大丈夫ですか？
チケット予約以外に電話・インターネットで発売があるものであればお受け致します。
確実に予約確保はできますか？
100％の保証はできませんが、お客様の期待にそえるよう最大限の努力をいたします。
ファンクラブ、会員、その他の限定予約も依頼できますか？
会員番号等必要事項をお知らせ頂ければ承ります。
発売後のキャンセルはできますか？
お申し込み後のキャンセルは、一切行っておりません。指定日までに指定口座に料金が振り込まれない場合、またご連絡もない場合はメールにて再度ご請求させて頂くと共に、今後のお取引困難とみなし退会処分をとらさせて頂きます。
申し込みよりも予約確保分が少ない場合は先着順ですか？
基本的には先着順になりますが、お申し込みが殺到した場合は抽選とさせて頂きます。（予約が殺到した場合、受付を早期終了する事もありますのでご了承下さい。）
チケットを取得する際の手数料は1枚の価格ですか？
手数料は全て1枚の価格で表示しております。2枚ご希望の場合、×2になります。
委託販売について
委託チケットとは何ですか？
委託チケットとは、不要になったチケットを弊社にお預けいただき、売れた場合にそのチケットの販売価格の85％が戻ってくるというシステムです。人気チケットの場合、チケットの額面よりも高い金額で売却される事がほとんどです。
どんなチケットでも委託できますか？
はい、公演日まで1週間以上の期限のあるチケットでしたらお取り扱いいたします。但し、チケットが売れ残ってしまった場合はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
販売価格は誰が決めますか？
必要な場合、弊社がアドバイスをさせて頂きますが、基本的にはお客様ご自身で決めて頂きます。
委託チケットは手元に置いておくことはできませんか？
チケット自体の確認も必要になりますので、弊社に送っていただいた後に掲載スタートとなります。
在庫チケットのご注文について
電話で注文は出来ますか？
チケットの在庫確認や入金、発送など、何度もお客様へご連絡する必要がありますので、申し訳ございませんがメールでのご注文のみで、お電話での対応は行っておりません。
座席情報を、教えてもらえますか？
座席情報は公演によって変わりますので、お手数ですが雑誌やチケットプロモーター、一般販売サイトなどで、ご自身でお調べいただきますようお願いいたします。
座席番号のないチケットがありますが、どうしてですか？
FC先行販売や一般販売前のチケット、優先予約などで、チケットがまだ手元に届いていず、しかし既に入手予約済みのチケットの場合、席番号が未定な状態で掲載されています。
送料はかかりますか？
送料はヤマト運輸（一律840円）になります。他の発送方法での対応はできかねますので了承ください。
発送時期が曖昧なチケットは、いつごろ発送してもらえますか？
席番未定チケットで、説明欄に「発送は公演の2週間前」など、大体の発送時期が書いてありますので、それを目安にしてください。なお、公演主催者の都合で発送が数日前後する場合がありますので予めご了承ください。
住所と違う送り先に送って欲しいのですが可能ですか？
ご注文の際に、お勤め先への発送など、ご登録住所と異なる送り先に送る事も可能です。ただし受け取りが確実に行える場所以外でご登録され、宛先不詳で返送された場合は責任は負えませんので、ご注意ください。
販売中のチケットに申し込みをしたのですが 翌日に「チケットが手配できませんでした」とメールが来ました。これはどういうことでしょうか？
インターネットの特質上、同時にお申し込みされた方が複数の場合、チケットのお申し込みも複数となります。これは、どのホームページでも同じですが、現在のインターネットのシステム上、仕方が無い事ですのでご了承下さい。この場合は、先着順で手配させて頂いております。
お支払いについて
注文後に、キャンセルはできませんか？
お支払い前のキャンセルは可能ですが、お支払い後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。またキャンセル常習者は当サイトのご利用が出来なくなる場合もあります。
入金の期限はいつですか？
弊社からお送りする在庫あり、お支払いご案内メール内に支払期限が記載されています。おおむね金融機関の営業日2日以内にお支払いください。
入金を忘れて、入金の期限を過ぎてしまいました。
キャンセル扱いとなりますのでお気をつけください。
入金した後に、キャンセルは出来ますか？
ご入金後のキャンセルはお受け出来ませんので、ご了承ください。
チケットお届けについて
入金後、どのくらいで到着しますか？
弊社に在庫のあるものは遅くとも入金確認から2日以内に発送いたします。発送時にお問い合わせ番号をお知らせいたしますのでご確認ください。商品情報内、またはご案内メール内に発送時期の記載があるものはその頃のお届けとなります。
公演日の10日前になっても発送のご連絡メールが届かない場合は、ご連絡ください。
また発送のご連絡メールから5日経ってもチケットが届かない場合は、メールにてお問い合わせください。
公演が中止や延期になった場合、払い戻しは可能ですか？
払い戻しにつきましては、基本的に主催者やプロモーターへお問い合わせください。公演中止による払い戻しは、一切受け付けておりません。
